Настоящие Условия купли-продажи (далее — «Условия» / «Договор») разработаны в соответствии с  законодательством Российской Федерации и определяют взаимные права и обязанности Общества с ограниченной ответственностью «ЮФЛОРА», адрес: 141077, Московская область., г. Королев, ул. Сакко и Ванцетти, д.34 В, пом. VIII, ОГРН 121500105210, ИНН 5018209436, КПП 501801001 (далее — «ООО ЮФЛОРА» или АДМИНИСТРАТОР), пользователей и посетителей сайта, третьих лиц, которые взаимодействуют с Сайтом (далее — «ПОКУПАТЕЛИ»/»ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»).

 

Термины и определения:

АВТОРИЗАЦИЯ – предоставление прав на совершение действий в Личном кабинете, после прохождения Аутентификации и Идентификации.

АУТЕНТИФИКАЦИЯ – процедура проверки соответствия введенного Пароля учетной записи в Личном кабинете.

ЗАКАЗ – существенные условия (наименование, количество стоимость Товара, состав и стоимость дополнительных услуг, стоимость и условия доставки, а также иные условия, подлежащие согласованию между Сторонами в зависимости от выбора соответствующих опций) договора купли-продажи, из которых складывается итоговая стоимость Заказа.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ — идентификация Покупателя на Сайте посредством ввода в поле авторизации Логина и Пароля.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — персональный раздел Сайта с инструментами, с помощью которых Покупатель может делать Заказы из каталога, размещенного на Сайте, а также пользоваться иным сервисами Сайта.

ЛОГИН — уникальное символьное имя учётной записи Пользователя, обеспечивающее доступ к Сервисам Сайта и Личному кабинету.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ – программное обеспечение для мобильных электронных устройств (планшет, смартфон и т.д.), предназначенное для дистанционного оформления Заказа, правообладателем которого является Администратор.

ПАРОЛЬ — личная уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с Именем пользователя (Логином) и являющаяся кодом аутентификации Пользователя в Личном кабинете.

ПРОДАВЕЦ – поставщик, зарегистрированный на Сайте, либо Администратор, разместивший карточку Товара;

САЙТ — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») по доменному имени www.youflora.ru.

ТОВАР — букеты, цветы, декоративные растения, упаковка, декор, открытки и т.д., приобретаемые на Сайте из каталога.

Любой иной термин или определение, упоминаемое в настоящем документе, соответствует по содержанию терминам и определениям, указанным в Пользовательском соглашении (Правилах использования сайта), размещенных на сайте https://www.youflora.ru (далее – Правила).

 

1. Общие положения

1.1.  Настоящие Условия, сведения о Товаре, указанные в карточке Товара в каталоге на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст.437 ГК РФ. Оформление Заказа на Сайте означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара.

1.2. Фактом оплаты сформированного Заказа Пользователь соглашается с условиями продажи выбранных Товаров, Политикой конфиденциальности и иными существенными условия договора купли-продажи, включающего также параметры Заказа. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Пользователем и Продавцом.

1.3. Отношения Покупателя - физического лица и  ООО «ЮФЛОРА» регулируются настоящими Правилами, Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему Товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого Товара, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и  иными федеральными законами и  подзаконными нормативными актами.

1.4. К отношениям между Пользователем (юридическим или физическим лицом) и Продавцом применяются положения § 1 глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже.

1.5. Настоящие Условия, сведения о Товаре, а также детали Заказа, после его оплаты составляют условия Договора купли-продажи. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказа.

1.6. В случае, если Пользователь не согласен с параметрами Заказа, настоящими Условиями, Правилами и Политикой конфиденциальности, и иными условиями, указанными в Заказе, отказом от заключения договора купли-продажи Товара является отсутствие оплаты Заказа. Пользователь также может отменить Заказа по номеру телефона, указанному на Сайте, либо в Мобильном приложении.

1.7. Товар, представленный в каталоге на Сайте, соответствует требованиям законодательства РФ и подзаконным нормативным актам, и принадлежит Продавцу на законных основаниях.

 

2. Порядок оформления Заказа

2.1. Для осуществления Заказа Пользователь должен быть зарегистрирован на Сайте в соответствии с Правилами и иметь действующий аккаунт (Личный кабинет). Возможность оформления Заказа открывается в случае Авторизации в Личном кабинете на Сайте.

2.2. Заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога на сайте www.youflora.ru, оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания иной информации в электронной форме на Сайте самим Пользователем (ФИО, телефон, способ оплаты, способ и адрес доставки и иное). Доступные способы оплаты (в зависимости от вида Заказа, вида доставки, службы доставки и отделения) демонстрируются Пользователю при оформлении Заказа.

2.3. До момента завершения оплаты Товара он не находится в резерве. До момента оплаты наличие Товара может изменится, а сумма Заказа пересчитана с учетом фактического наличия Товара.

2.4. При этом Пользователь/Покупатель понимает, что цена, количество и иные характеристики Товара изменяются на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в карточке Товара в каталоге на Сайте. Стоимость Заказа может быть изменена до оформления Заказа.

2.5. Окончательная стоимость Заказа, стоимости Доставки, доводится до Пользователя в соответствующем поле «Корзины» с учетом применимых скидок, купонов, а также выбранного способа доставки и иных параметров Заказа.

2.6. Цены на товары категории «Предзаказ» являются предварительными и могут изменяться по следующим причинам:

• Курсовые колебания валют.
• Сезонные изменения стоимости логистики.
• Изменения в стоимости закупки в зависимости от сезона.

2.7. Оплачивая Товар, Пользователь подтверждает, что ему была предоставлена своевременно и в полном объеме вся необходимая и достоверная информация о Товарах (работах, услугах), стоимости, способах и условиях оплаты, доставки, условиях Рекламной кампании и иных условиях Заказа.

2.8. Датой Договора купли-продажи является дата оплаты Заказа, стоимости доставки и дополнительных услуг. Номером соответствующего Договора является номер, присвоенный Администратором соответствующему Заказу.

 

3. Оплата Заказа

3.1. Оплата стоимости Товара осуществляется в Российских рублях.

3.2. Способ оплаты выбирается Пользователем из числа доступных при оформлении Заказа в зависимости от территории доставки. Стоимость доставки рассчитывается на основании индивидуальных параметров (веса, региона и способа доставки, способа оплаты и т.д.).

3.3. Оплата на Сайте осуществляется в безналичном порядке в соответствии с предлагаемыми способами оплаты. Услуги по оплате в безналичной форме предоставляет третье лицо. Со сведениями о владельце сервиса по оказанию услуг онлайн платежей, условий безналичного перевода и иных существенных условий перевода пользователь может ознакомиться в соответствующем разделе Сайта до момента оплаты Заказа.

3.4. В случае несогласия с условиями сервиса онлайн-платежей Пользователь вправе отказаться от завершения оформления Заказа, что означает отказ от заключения Договора купли-продажи.

3.5. В случае если оплата Заказа не будет произведена по любым основаниям Администратор рассматривает данный факт как отказ Пользователя от заключения Договора купли-продажи, а Заказ подлежит аннулированию Администратором.

3.6. В случаях, установленных законодательством, после получения подтверждения оплаты Заказа платежа формируется кассовый чек, в котором указывается оплаченная сумма Заказа, стоимость Доставки. Электронный чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Если Клиент не выбрал опцию о направлении чека на электронную почту, чек по умолчанию доступен для скачивания в Личном кабинете.

 

4. Завершение Заказа. Доставка и приемка Товара

4.1. После подтверждения факта оплаты Заказу присваивается уникальный идентификационный номер, который является подтверждением заключения Договора купли-продажи Товара.

4.2. Доставка осуществляется силами Администратора, Продавца или с привлечением Службы доставки. Выбор осуществляется Пользователем при оформлении Заказа. В случае если Пользователь выбирает Службу доставки, то оплачивая Заказ Пользователь выражает согласие на передачу Службе доставке ФИО Пользователя, контактных данных (телефон, электронная почта), адреса доставки и иных сведения, необходимых для осуществления доставки.

4.3.  Дата доставки Заказа устанавливается в зависимости от наличия Товаров у Продавца, сроков доставки, выбранного способа доставки, и иных обстоятельств, которые не зависят от Администратора.

4.4. При выборе курьерской доставки точное время получения Заказа согласовывается между сотрудником курьерской службы и Покупателем. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Пользователя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа.

4.5. В случае отсутствия необходимого Товара Стороны вправе уточнить условия Заказа, а при невозможности урегулировать сложившуюся ситуацию Покупатель имеет право отказаться от Заказа в полном объеме. Возврат денежных средств осуществляется в указанном случае не позднее 10 (десяти) календарных дней.

4.6. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в  Личном кабинете в форме уведомительных сообщений. Пользователь вправе подключить по своему выбору один или несколько вариантов уведомлений: SMS-информирование, push-сообщения, e-mail.

4.7. Пользователь обязан принять Товары, приобретенные на Сайте. Обязательство Администратора по передаче Товара считаются выполненными в момент фактической передачи Товара Пользователю или третьему лицу, указанному Пользователем и подписания им Товаросопроводительных документов.

4.8. Пользователь или третье лицо обязаны осмотреть Товар в момент его приемки—передачи, претензии по видимым недостаткам Товара (в том числе механическим повреждениям) после приемки Заказа Покупатель не вправе ссылаться на наличие недостатков, которые могли быть выявлены при осмотре.

 

5. Отказ от Заказа, приобретённого Покупателем - физическим лицом в розницу. Возврат денежных средств

5.1. Претензии к качеству Товара принимаются от Покупателей - физических лиц в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи Товаров при дистанционном способе продажи Товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Пользователь подтверждает, что до принятия Правил он ознакомился с указанными в настоящем пункте документами.

5.2. Пользователь ознакомлен и согласен с условиями возврата качественного Товара, приобретенного дистанционным способом: Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.

5.3. При отказе от Товара ненадлежащего качества Администратор должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.4. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи Товара установлены статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

 

6. Особенности оформления Заказа при оформлении оптового заказа (коробками, паллетами и т.д.)

6.1. Минимальная сумма Заказа (при наличии) указывается при оформлении Заказа. Сумма к оплате указывается с учетом НДС.

6.2. Заказ может быть отменен в одностороннем порядке по инициативе Администратора, Продавца при наличии обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, в частности (но не ограничиваясь): отсутствия Товара (полностью или в части); невозможности осуществления доставки; наличия других обстоятельств, препятствующих выполнению Заказа.

6.3. Оплата Заказа производится только в безналичной форме в порядке, указанном при оформлении Заказа, с оформлением документов, размещенных Администратором в Личном кабинете после завершения оформления Заказа. Цена Товара становится окончательной с момента оплаты Товара. Обязательства по оплате считаются истопленными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Администратора.

6.4. До завершения оформления Заказа Стороны могут согласовать с использованием ЭДО существенные условия исполнения Заказа, отличные от установленных в качестве типовых.

6.5. Заказ передается лицу, указанному в качестве получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Пользователем по адресу доставки.

6.6. Приемка Товара по количеству Товарных единиц, ассортименту и качеству осуществляется в день доставки Заказа.

6.7. В Личном кабинете размещаются все документы, связанные с Заказом (счета, УПД, и т.д.). Пользователь вправе запросить доставку документов на бумажном носителе, если у него отсутствует ЭДО (Электронный документооборот) с Администратором.

6.8. Покупатели могут использовать функционал оформления полного или частичного возврата товара продавцу. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы» в профиле пользователя, выбрать заказ, по которому необходимо произвести возврат и кликнуть по активной ссылке 9кнопки) «Вернуть заказ» рядом с нужной позицией. В открывшейся форме необходимо указать причину возврата, выбрать количество возвращаемых позиций и загрузить фотографии Товара, имеющего недостатки.

Требования к фотографиям:

• фото общего плана, где можно увидеть и подсчитать всё количество товара указанное в рекламации на возврат
• фото упаковки плантации с маркировкой;
• фото крупным планом, где можно четко разглядеть проблему;

Данная заявка поступает к Продавцу, который в течении 48 часов должен отреагировать на заявку, предложив полный, либо частичный возврат денежных средств. В случае, если продавец не реагирует на заявку, к урегулированию вопроса, связанного с исполнением заявки, привлекается представитель Администратора для разрешения данной ситуации.

 

7. Ответственность

7.1. Пользователь вправе возвратить Товар ненадлежащего качества в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заказа при условии своевременного уведомления о получении Товара ненадлежащего качества. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Пользователь докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. При расхождении полученного Товара по количеству относительно Заказанного и оплаченного Товара, денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

       7.1.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего Заказанному ассортименту, Покупатель вправе отказаться от Товара либо потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный Товар в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения Заказа. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

      7.1.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо потребовать возврата денежных средств за отсутствующий Товар. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

     7.1.3. В случае невозможности допоставки, замены Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения в Личном кабинете или на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Обращения в связи с качеством Товара, его ассортиментом, количеством и т.д. формируются Пользователем с использованием Личного кабинета с указанием оснований возврата.

     7.1.4. Транспортные расходы по возврату Товара несёт Покупатель. Стоимость доставки возмещается Продавцом и перечисляется на расчётный счёт Клиента в течение 10 дней с момента получения Продавцом обращения Покупателя. Денежные средства в случае предъявления требований по качеству, ассортименту и количеству Товара возвращаются Продавцом на расчетный Счет Покупателя в течение 30 календарных дней.

 

8. Реквизиты администратора:

Общество с ограниченной ответственностью «ЮФЛОРА»

ОГРН 121500105210

ИНН 5018209436

КПП 501801001

Юридический адрес: 141077, Московская область., г. Королев, ул. Сакко и Ванцетти, д.34 В, пом. VIII

Адрес для корреспонденции: 141077, Московская область., г. Королев, ул. Сакко и Ванцетти, д.34 В, пом. VIII

Официальный сайт: www.youflora.ru.